Lös problem med Jira-ärenden
Lös vanliga problem när du bläddrar bland, skapar eller kopplar Jira-ärenden i Mind Map Studio.
Listan över Jira-ärenden läses inte in
Läs meddelandet i Jira-backlog:
- Du har inte behörighet att visa Jira-ärenden för det här projektet. Be en Jira-administratör om projektåtkomst.
- Jira begränsar tillfälligt förfrågningar till backloggen. Vänta och välj sedan Försök igen.
- Jira är tillfälligt otillgängligt. Vänta och välj sedan Uppdatera Jira-backloggen.
- Jira-ärendena kunde inte läsas in. Dina befintliga resultat ersattes inte. Du kan fortfarande se äldre resultat, men de kanske inte är aktuella.
Betrakta inte tidigare inlästa resultat som uppdaterade förrän varningen försvinner.
Ett ärende visas inte
- Bekräfta att ärendet tillhör Jira-projektet där Mind Map Studio är öppet.
- Rensa Sök efter ärenden… och filtren för ärendetyp och Status:.
- Ändra Skapat: från 7d till 14d eller 30d.
- Välj Uppdatera Jira-backloggen.
Panelen visar upp till 60 nyligen uppdaterade ärenden som skapats under den valda perioden. Den är inte en fullständig projektsökning.
Ett Jira-projekt visas inte
Projektväljaren är begränsad till projekt där ditt Jira-konto har rätt att skapa ärenden.
Bekräfta att du kan öppna projektet och skapa ett ärende där i Jira. Fråga en Jira-administratör om projektet borde vara tillgängligt. Du kan också välja Öppna Jiras dialogruta för att skapa ärenden och bekräfta projektet i Jiras formulär.
En ärendetyp visas inte
Ärendetyperna kommer från det valda Jira-projektet.
- Bekräfta målprojektet högst upp i Skapa Jira-ärende.
- Öppna listan över ärendetyper igen.
- Kontrollera i Jira om ärendetypen kan skapas i projektet.
Om typen endast är tillgänglig via ett särskilt arbetsflöde i Jira använder du Öppna Jiras dialogruta för att skapa ärenden.
Jira kräver ytterligare fält
Fyll i alla fält under Obligatoriska Jira-fält:.
Mind Map Studio stöder de obligatoriska fält som visas, inklusive textfält och fält med ett val som stöds. Om dialogrutan säger att de obligatoriska fälten endast stöds i Jira väljer du Öppna Jiras dialogruta för att skapa ärenden.
Ett ärende som skapas via Jiras formulär kopplas inte automatiskt till kartan. Om det tillhör det aktuella projektet lägger du till det senare från Jira-backlog. För ett annat projekt behåller du nyckeln och fortsätter i Jira; listan för det aktuella projektet kan inte koppla ärendet.
Ett föreslaget överordnat ärende är inte tillgängligt
Mind Map Studio kontrollerar endast idéns direkta överordnade objekt på kartan.
- Bekräfta att det direkta överordnade objektet visar en Jira-nyckel.
- Skapa eller lägg vid behov till det överordnade ärendet först.
- Öppna dialogrutan Skapa Jira-ärende för den underordnade idén igen.
En Jira-länkad högre överordnad nivå i grenen används inte om det direkta överordnade objektet är en vanlig idé.
Jira avvisar en överordnad relation
Granska typen för det underordnade ärendet, typen för det överordnade ärendet och målprojektet.
- Välj en kompatibel typ för det underordnade ärendet.
- Använd det projekt som hierarkin kräver.
- Avmarkera Länka som underordnad till överordnad nyckel när ärendet kan skapas fristående.
- För en underuppgift skapar eller väljer du först ett kompatibelt överordnat standardärende.
Jira-projektets hierarki avgör, även när kartan föreslår ett överordnat ärende.
Vissa ärenden skapades och andra misslyckades
När Mind Map Studio visar Skapade lyckade av totalt Jira-ärenden:
- Behåll Jira-nycklarna som visas på de lyckade raderna.
- Skicka inte de lyckade raderna igen.
- Granska projekt, ärendetyp, sammanfattning, prioritet och överordnat ärende på varje rad som misslyckades.
- Korrigera ett känt problem och skicka sedan endast de återstående misslyckade raderna.
Lyckade idéer blir Jira-länkade kort. Idéer som misslyckas förblir vanliga kartidéer.
Jira bekräftade inte resultatet
Ett osäkert resultat är inte samma sak som en bekräftad misslyckad rad. Ett nätverksproblem eller problem med Jiras svar kan göra resultatet oklart.
- Upprepa inte begäran omedelbart.
- Öppna varje Jira-målprojekt.
- Sök efter de föreslagna sammanfattningarna och kontrollera nyligen skapade ärenden.
- Återgå inte till Mind Map Studio förrän du vet vilka ärenden som finns.
Om ett ärende i det aktuella projektet finns men inte är kopplat till kartan lägger du till det från Jira-backlog. För ett ärende i ett annat projekt behåller du nyckeln och öppnar det i Jira; listan över senaste ärenden i det aktuella projektet kan inte återställa kopplingen. Försök endast igen med de ärenden som du har bekräftat inte skapades.
Ett skapat ärende är inte kopplat till den förväntade idén
Ärendet kan ha skapats i Jira även om kartkopplingen var avstängd eller om kartan inte kunde ändras efteråt.
- Behåll den bekräftade Jira-nyckeln.
- Kontrollera att kartan kan redigeras och att ingen varning om sparning eller konflikt visas.
- Öppna Jira-backlog och uppdatera den.
- Välj den avsedda överordnade idén och lägg till ärendet från dess kort.
När det befintliga ärendet läggs till skapas ett nytt Jira-länkat kartkort. Jira-ärendet ändras inte.
Stegen fungerar endast när ärendet tillhör det aktuella Jira-projektet. Jira-backlog bläddrar inte bland ärenden i andra projekt.
Du har inte behörighet att skapa ärenden
Välj ett annat målprojekt eller be en Jira-administratör om behörighet att skapa den valda ärendetypen i projektet.
Projektåtkomst och behörighet att skapa ärenden är separata. Att kunna visa ett projekt betyder inte alltid att du kan skapa ärenden i det.
Jira begränsar förfrågningar eller är tillfälligt otillgängligt
Vänta innan du försöker igen. Skicka inte en begäran om att skapa ett ärende flera gånger när resultatet är okänt.
För listan över senaste ärenden använder du Försök igen eller Uppdatera Jira-backloggen efter att du har väntat. Vid ärendeskapande kontrollerar du om ärendet redan finns i Jira innan du försöker igen.
Fortsätt i Jira
Använd Jira när du behöver:
- Ett obligatoriskt fält som Mind Map Studio inte visar.
- Ett projektspecifikt arbetsflöde för att skapa ärenden.
- Redigera ett befintligt ärendes Jira-fält eller arbetsflödesstatus.
- Bekräfta en överordnad relation.
- Undersöka ett osäkert resultat från skapandet.
Välj Öppna Jiras dialogruta för att skapa ärenden för ett nytt ärende, eller välj en ärendenyckel på kartan för att öppna ett befintligt ärende.
Relaterade guider
- Lägg till befintliga Jira-ärenden i en karta
- Gör om en idé till ett Jira-ärende
- Gör om flera idéer till Jira-ärenden
- Skapa överordnade och underordnade Jira-ärenden
- Se vad som ändras i Jira