Gyakori problémák megoldása

Ezekkel az ellenőrzésekkel oldhatja meg a Mind Map Studio munkaterületével, térképeivel, mentésével, beállításaival és exportjaival kapcsolatos problémákat.

Az oldal újratöltése vagy bezárása előtt ellenőrizze a mentési állapotot. Csak a Mentve állapot igazolja, hogy az aktív térkép módosításai elérték az Atlassian Cloudot.

#A Mind Map Studio nem töltődik be

1. Ellenőrizze, hogy a Jira-projekt többi része betöltődik-e.
2. Töltse újra egyszer a Jira-oldalt.
3. Ellenőrizze, hogy a Mind Map Studio telepítve van-e a webhelyen, és elérhető-e ebben a projektben.
4. Ha az alkalmazás hiányzik a navigációból, kérjen meg egy Jira-rendszergazdát a projekthozzáférése ellenőrzésére.

Ha egy párbeszédpanel azt jelzi, hogy nem tölthető be, ellenőrizze a kapcsolatot, majd válassza az Újrapróbálkozás lehetőséget. Egyetlen párbeszédpanel hibája miatt nem kell újratöltenie az egész térképet.

#A Mind Map Studio váratlanul leállt

Az alkalmazás újbóli megnyitásához válassza a Legutóbbi felhőverzió újratöltése lehetőséget. Újratöltés után csak az Atlassian Cloud által már megerősített módosítások garantáltak; a még mentés alatt álló módosítások elveszhetnek.

Ha a probléma visszatér, jegyezze fel, mit végzett közvetlenül a hiba előtt, és ugyanazon művelet megismétlése helyett használjon egy támogatási lehetőséget.

#A munkaterület nem érhető el

A Munkaterület nem érhető el azt jelenti, hogy az alkalmazás nem tudta ellenőrizni vagy betölteni az aktuális Jira-projekt munkaterületét. Nem cseréli le a projektet üres munkaterületre, és nem küld új módosításokat.

1. Másolja ki az üzenetben látható hibakódot.
2. Ellenőrizze, hogy továbbra is tudja-e böngészni a Jira-projektet.
3. Válassza egyszer az Újratöltés lehetőséget.
4. Ha ugyanaz a kód visszatér, adja meg, amikor segítséget kér.

#Egy térkép nem érhető el

1. Válassza ki ismét a térképet az oldalsávban.
2. Ellenőrizze, hogy továbbra is az azt tartalmazó Jira-projektben van-e.
3. Ellenőrizze, hogy a térképet nem törölték-e, és a projekt- vagy térképhozzáférése nem változott-e.
4. Csak azután töltsön újra, hogy minden más megnyitott térkép Mentve állapotot mutat.

Az alkalmazás nem hoz létre üres helyettesítő térképet, ha a hiteles gráf nem tölthető be.

#Egy térkép csak olvashatóként nyílik meg

A Projekttérkép · csak olvasható üzenet azt jelenti, hogy megtekintheti a térképet, de az aktuális fiókkal nem menthet rajta módosításokat.

• Ellenőrizze, hogy a kívánt térképet és projektet nyitotta-e meg.
• Ha módosításokra van szüksége, kérje meg a térképet létrehozó fiókot azok elvégzésére. Ebben a kiadásban a teljes projektre kiterjedő térképeket továbbra is a létrehozójuk szerkeszti.
• Ne végezzen fontos módosításokat csak olvasható nézetben; azok nem kerülnek mentésre a térképen.

#Hiányzik egy mappa-, térkép- vagy vászonművelet

1. Jelöljön ki egy térképet, ötletműveletekhez pedig egy ötletet is.
2. Keskeny fejléc esetén ellenőrizze a További műveletek menüt.
3. Ellenőrizze, hogy a térkép nem csak olvasható-e.
4. Az Áthelyezés ide… művelethez ellenőrizze, hogy létezik-e másik mappa.

Az olyan műveletek, mint a Szerkesztés, az Áthelyezés ide…, a Törlés, a Jira-létrehozás és a vászon stílusának módosítása csak akkor jelennek meg, ha az aktuális fiók és térkép támogatja őket.

#A módosítások nem menthetők

Tartsa nyitva a lapot. Használja a vászonsávon megjelenő műveletet:

Újrapróbálható mentési hibasáv Mentés újrapróbálása és Piszkozat eldobása műveletekkel.

Elutasított mentési sáv Piszkozat eldobása és újratöltés művelettel.

• Megőrzött, újrapróbálható piszkozatnál válassza a Mentés újrapróbálása lehetőséget.
• Csak akkor válassza a Piszkozat eldobása lehetőséget, ha elfogadja a nem mentett módosítások elvesztését.
• Ha a piszkozat újabb felhőverzióval ütközik, vagy a kiszolgáló elutasította, válassza a Piszkozat eldobása és újratöltés lehetőséget.

Mielőtt bármi fontosat eldobna, tekintse át a Munka mentése, helyreállítása és exportálása útmutatót.

#Az alkalmazás kapcsolat nélküli állapotban van

A Mind Map Studio nem rendelkezik tartós kapcsolat nélküli térképtárolással.

Kapcsolat nélküli piszkozat sáv, amely arra figyelmeztet, hogy a legutóbbi módosítások csak az aktuális lapon léteznek.

1. Tartsa nyitva az aktuális böngészőlapot.
2. Állítsa helyre az internetkapcsolatot.
3. Várja meg, amíg az állapot Mentve értékre változik.

Ha az oldal a Kapcsolat nélkül · szerkesztés szüneteltetve üzenetet mutatja, a szerkesztés csak a kapcsolat helyreállítása után folytatódik. A Nincs mentve — kapcsolat nélkül piszkozat elveszhet, ha bezárja vagy újratölti a lapot.

#A felhőverzió megváltozott

Egy másik böngészőlap vagy szerkesztési munkamenet a térkép újabb változatát mentette. A Mind Map Studio nem egyesíti az egyidejű szerkesztéseket.

Felhőverzió-ütközési sáv Piszkozat eldobása és újratöltés művelettel.

1. Ha vizuális feljegyzésre van szüksége a piszkozatról, exportáljon egy PNG-t.
2. Válassza a Piszkozat eldobása és újratöltés lehetőséget.
3. Folytassa az újabb felhőverziótól.

Ne szerkessze ugyanazt a térképet egyszerre több helyen.

#A PNG-export nem fejeződik be

1. Várja meg, amíg eltűnik az Exportálás… állapot.
2. Ellenőrizze, hogy legalább egy ötlet látható-e.
3. Ellenőrizze, hogy a böngésző nem blokkolta-e a letöltést.
4. Válassza ismét az Exportálás PNG-ként lehetőséget.

Ha ismét megjelenik az Az exportálás sikertelen. Próbáld újra. üzenet, segítségkéréskor adja meg a térkép méretét, az aktív szűrőket, a böngészőt, és mellékeljen képernyőképet.

#Egy nyelvi beállítás nem kerül mentésre

Ha egy új választás nem tárolható, a Mind Map Studio visszaállítja a legutóbb mentett nyelvet.

1. Ellenőrizze a kapcsolatot.
2. Nyissa meg a További műveletek > Nyelv menüt.
3. Válassza ki újra a nyelvet, vagy válassza A Jira nyelvének használata lehetőséget.

A hiba a felület nyelvét érinti, nem a térkép tartalmát.

#Egy témabeállítás nem kerül mentésre

Ha a témabeállítások nem tölthetők be, az alapértelmezett téma marad aktív. Ha egy módosítás nem menthető, a rendszer visszaállítja a legutóbb mentett témabeállítást.

1. Ellenőrizze a kapcsolatot.
2. Nyissa meg a További műveletek > Előre beállított témák menüt.
3. Válassza ki újra a témát.

Használja az Automatikus (Jira-szinkronizálás) témát, ha azt szeretné, hogy a munkaterület kövesse a Jira aktuális világos vagy sötét megjelenését.

#További segítség kérése

Nyissa meg a További műveletek menüt, és válasszon egy elérhető támogatási lehetőséget. Probléma bejelentésekor adja meg:

• A Jira-webhelyet és a projektkulcsot.
• A térkép címét, de ne adjon meg bizalmas térképtartalmat.
• A pontos hibaüzenetet vagy hibakódot.
• Az akkor látható mentési állapotot.
• A problémát kiváltó műveletet.
• A böngészőjét és operációs rendszerét.
• Egy megtisztított képernyőképet, ha az segít bemutatni a problémát.

Ne adjon meg jelszavakat, hozzáférési tokeneket vagy bizalmas Jira-munkaelem-tartalmat.

#Kapcsolódó útmutatók

• Első gondolattérkép létrehozása a Jirában
• Térképek és mappák rendszerezése
• Munka mentése, helyreállítása és exportálása
• Beállítások megadása és segítség keresése