getCodeLess
6 минЭкспорт Markdown для LLM

Устранение проблем с задачами Jira

Решайте распространённые проблемы при просмотре, создании и подключении задач Jira в Mind Map Studio.

Список задач Jira не загружается

Прочитайте сообщение в Бэклоге Jira:

  • У вас нет разрешения на просмотр задач Jira в этом проекте. Запросите доступ к проекту у администратора Jira.
  • Jira временно ограничивает частоту запросов к бэклогу. Подождите, затем выберите Повторить попытку.
  • Jira временно недоступна. Подождите, затем выберите Обновить бэклог Jira.
  • Не удалось загрузить задачи Jira. Существующие результаты не были заменены. Старые результаты всё ещё видны, но они могут быть неактуальными.

Не считайте ранее загруженные результаты обновлёнными, пока предупреждение не исчезнет.

Задача не отображается

  1. Убедитесь, что задача относится к проекту Jira, в котором открыта Mind Map Studio.
  2. Очистите поле Поиск задач…, а также фильтры типа задачи и Статус:.
  3. Измените значение Создано: с 7 дн. на 14 дн. или 30 дн..
  4. Выберите Обновить бэклог Jira.

На панели отображается до 60 недавно обновлённых задач, созданных в выбранный период. Это не полный поиск по проекту.

Проект Jira не отображается

В списке проектов отображаются только проекты, в которых ваша учётная запись Jira может создавать задачи.

Убедитесь, что вы можете открыть проект и создать в нём задачу через Jira. Если проект должен быть доступен, обратитесь к администратору Jira. Также можно выбрать Открыть окно создания Jira и проверить проект в форме Jira.

Тип задачи не отображается

Типы задач определяются выбранным проектом Jira.

  1. Проверьте целевой проект в верхней части окна Создать задачу Jira.
  2. Повторно откройте список типов задач.
  3. Проверьте в Jira, можно ли создать этот тип задачи в проекте.

Если тип доступен только через особый рабочий процесс Jira, используйте Открыть окно создания Jira.

Jira требует дополнительные поля

Заполните все поля в разделе Обязательные поля Jira:.

Mind Map Studio поддерживает отображаемые обязательные поля, включая поддерживаемые текстовые поля и поля с одним вариантом выбора. Если в диалоговом окне указано, что обязательные поля поддерживаются только в Jira, выберите Открыть окно создания Jira.

Задача, созданная через форму Jira, не связывается с картой автоматически. Если она относится к текущему проекту, добавьте её позже из Бэклога Jira. Для другого проекта сохраните ключ задачи и продолжите работу в Jira: список текущего проекта не сможет прикрепить её.

Предлагаемая родительская задача недоступна

Mind Map Studio проверяет только непосредственную родительскую идею на карте.

  1. Убедитесь, что у непосредственной родительской идеи отображается ключ Jira.
  2. При необходимости сначала создайте или добавьте эту родительскую задачу.
  3. Повторно откройте окно Создать задачу Jira для дочерней идеи.

Если непосредственная родительская идея является обычной идеей, связанный с Jira более далёкий предок не используется.

Jira отклоняет родительскую связь

Проверьте тип дочерней задачи, тип родительской задачи и целевой проект.

  • Выберите совместимый тип дочерней задачи.
  • Используйте проект, требуемый иерархией.
  • Снимите выбор Связать как подзадачу к ключ родительской задачи, если задачу можно создать независимо.
  • Для подзадачи сначала создайте или выберите совместимую стандартную родительскую задачу.

Иерархия проекта Jira является окончательным источником правил, даже если карта предлагает родительскую задачу.

Некоторые задачи созданы, а другие завершились ошибкой

Когда Mind Map Studio показывает Создано успешно из всего задач Jira:

  1. Сохраните ключи Jira, отображаемые в успешных строках.
  2. Не отправляйте успешные строки повторно.
  3. Проверьте проект, тип задачи, сводку, приоритет и родительскую задачу в каждой неудачной строке.
  4. Исправьте известную проблему, затем отправьте только оставшиеся неудачные строки.

Успешные идеи становятся связанными с Jira карточками. Неудачные идеи остаются обычными идеями карты.

Jira не подтвердила результат

Неопределённый результат отличается от строки с подтверждённой ошибкой. Из-за проблемы с сетью или ответом Jira результат может остаться неясным.

  1. Не повторяйте запрос сразу.
  2. Откройте каждый целевой проект Jira.
  3. Найдите предложенные сводки и проверьте недавно созданные задачи.
  4. Возвращайтесь в Mind Map Studio только после того, как выясните, какие задачи существуют.

Если задача в текущем проекте существует, но не связана с картой, добавьте её из Бэклога Jira. Для задачи в другом проекте сохраните ключ и откройте её в Jira: список недавних задач текущего проекта не сможет восстановить прикрепление. Повторите попытку только для тех задач, отсутствие которых вы подтвердили.

Созданная задача не связана с ожидаемой идеей

Задача может быть создана в Jira, даже если прикрепление к карте было отключено или впоследствии карту не удалось изменить.

  1. Сохраните подтверждённый ключ Jira.
  2. Убедитесь, что карта доступна для редактирования и предупреждение о сохранении или конфликте не отображается.
  3. Откройте Бэклог Jira и обновите его.
  4. Выберите нужную родительскую идею и добавьте задачу из её карточки.

При добавлении существующей задачи создаётся новая связанная с Jira карточка карты. Сама задача Jira не изменяется.

Эти действия работают, только если задача относится к текущему проекту Jira. Бэклог Jira не просматривает задачи другого проекта.

У вас нет разрешения на создание задач

Выберите другой целевой проект или запросите у администратора Jira разрешение на создание выбранного типа задач в этом проекте.

Доступ к проекту и разрешение на создание задач — разные вещи. Возможность просматривать проект не всегда означает, что в нём можно создавать задачи.

Jira ограничивает частоту запросов или временно недоступна

Подождите перед повторной попыткой. Не отправляйте запрос создания многократно, пока его результат неизвестен.

Для списка недавних задач после ожидания используйте Повторить попытку или Обновить бэклог Jira. Для создания задачи перед повторной попыткой проверьте, существует ли она в Jira.

Продолжите работу в Jira

Используйте Jira, если нужно:

  • Заполнить обязательное поле, не отображаемое в Mind Map Studio.
  • Использовать особый процесс создания в проекте.
  • Изменить поля или статус рабочего процесса существующей задачи Jira.
  • Подтвердить родительскую связь.
  • Разобраться с неопределённым результатом создания.

Выберите Открыть окно создания Jira для новой задачи или ключ задачи на карте, чтобы открыть существующую задачу.

Связанные руководства

Нужна техническая помощь или остались вопросы?

Присоединиться к серверу DiscordСоздать обращение в поддержку