일반적인 문제 해결하기

Mind Map Studio 작업 영역, 맵, 저장, 환경 설정 및 내보내기 문제에는 다음 확인 사항을 사용하세요.

페이지를 새로 고치거나 닫기 전에 저장 상태를 확인하세요. 활성 맵 변경 사항이 Atlassian Cloud에 도달했음을 확인하는 상태는 저장됨​뿐입니다.

#Mind Map Studio가 로드되지 않음

1. Jira 프로젝트의 나머지 부분이 로드되는지 확인합니다.
2. Jira 페이지를 한 번 새로 고칩니다.
3. Mind Map Studio가 사이트에 설치되어 있고 이 프로젝트에서 사용할 수 있는지 확인합니다.
4. 앱이 탐색에 없으면 Jira 관리자에게 프로젝트 접근 권한을 확인해 달라고 요청합니다.

대화 상자를 로드할 수 없다는 메시지가 표시되면 연결을 확인하고 다시 시도​를 선택합니다. 하나의 대화 상자 오류 때문에 전체 맵을 다시 로드할 필요는 없습니다.

#Mind Map Studio가 예기치 않게 중단됨

앱을 다시 열려면 마지막 클라우드 버전 새로고침​을 선택합니다. 새로 고침 후에는 Atlassian Cloud에서 이미 확인된 변경 사항만 보장됩니다. 아직 저장 중이던 변경 사항은 손실될 수 있습니다.

문제가 다시 발생하면 오류 직전에 수행한 작업을 기록하고 같은 작업을 반복하는 대신 지원 옵션을 사용하세요.

#작업 영역을 사용할 수 없음

작업 영역을 사용할 수 없습니다​는 앱이 현재 Jira 프로젝트 작업 영역을 확인하거나 로드하지 못했음을 의미합니다. 프로젝트를 빈 작업 영역으로 대체하거나 새 변경 사항을 전송하지 않습니다.

1. 메시지에 표시된 오류 코드를 복사합니다.
2. Jira 프로젝트를 계속 탐색할 수 있는지 확인합니다.
3. 새로고침​을 한 번 선택합니다.
4. 같은 코드가 다시 표시되면 도움을 요청할 때 포함합니다.

#맵을 사용할 수 없음

1. 사이드바에서 맵을 다시 선택합니다.
2. 맵이 포함된 Jira 프로젝트에 아직 있는지 확인합니다.
3. 맵이 삭제되지 않았고 프로젝트 또는 맵 접근 권한이 변경되지 않았는지 확인합니다.
4. 다른 열린 맵에 저장됨​이 표시된 후에만 새로 고칩니다.

기준 그래프를 로드할 수 없는 경우 앱은 빈 대체 맵을 만들지 않습니다.

#맵이 읽기 전용으로 열림

프로젝트 맵 · 읽기 전용​은 맵을 볼 수 있지만 현재 계정으로 맵 변경 사항을 저장할 수 없음을 의미합니다.

• 의도한 맵과 프로젝트를 열었는지 확인합니다.
• 변경이 필요하면 맵을 만든 계정에 요청하세요. 이 릴리스에서는 프로젝트 전체 맵을 작성자만 편집할 수 있습니다.
• 읽기 전용 보기에서 중요한 변경을 하지 마세요. 맵에 저장되지 않습니다.

#폴더, 맵 또는 캔버스 작업이 표시되지 않음

1. 맵을 선택하고 아이디어 작업의 경우 아이디어를 선택합니다.
2. 헤더가 좁으면 기타 작업​을 확인합니다.
3. 맵이 읽기 전용이 아닌지 확인합니다.
4. 다음으로 이동…​의 경우 다른 폴더가 있는지 확인합니다.

편집, 다음으로 이동…, 삭제, Jira 생성 및 캔버스 스타일 지정 같은 작업은 현재 계정과 맵에서 지원되는 경우에만 표시됩니다.

#변경 사항을 저장할 수 없음

탭을 열어 두세요. 캔버스 배너에 표시된 작업을 사용합니다.

저장 다시 시도 및 초안 버리기 작업이 있는 다시 시도 가능한 저장 실패 배너.

초안 버리고 새로고침 작업이 있는 거부된 저장 배너.

• 보관된 다시 시도 가능한 초안에는 저장 다시 시도​를 선택합니다.
• 저장되지 않은 변경 사항을 잃어도 되는 경우에만 초안 버리기​를 선택합니다.
• 초안이 새 클라우드 버전과 충돌하거나 서버에서 거부된 경우 초안 버리고 새로고침​을 선택합니다.

중요한 내용을 버리기 전에 작업 저장, 복구 및 내보내기를 참조하세요.

#앱이 오프라인 상태임

Mind Map Studio에는 영구적인 오프라인 맵 저장소가 없습니다.

최근 변경 사항이 현재 탭에만 있음을 경고하는 오프라인 초안 배너.

1. 현재 브라우저 탭을 열어 둡니다.
2. 인터넷 연결을 복원합니다.
3. 상태가 저장됨​이 될 때까지 기다립니다.

페이지에 오프라인 · 편집 일시 중지​가 표시되면 연결이 돌아온 후에만 편집이 재개됩니다. 저장되지 않음 — 오프라인 초안은 탭을 닫거나 새로 고치면 손실될 수 있습니다.

#클라우드 버전이 변경됨

다른 브라우저 탭 또는 편집 세션에서 맵의 새 리비전을 저장했습니다. Mind Map Studio는 동시 편집을 병합하지 않습니다.

초안 버리고 새로고침 작업이 있는 클라우드 버전 충돌 배너.

1. 초안의 시각적 기록이 필요하면 PNG를 내보냅니다.
2. 초안 버리고 새로고침​을 선택합니다.
3. 새 클라우드 버전에서 계속합니다.

같은 맵을 여러 위치에서 동시에 편집하지 마세요.

#PNG 내보내기가 완료되지 않음

1. 내보내는 중…​이 사라질 때까지 기다립니다.
2. 하나 이상의 아이디어가 표시되는지 확인합니다.
3. 브라우저에서 다운로드를 차단했는지 확인합니다.
4. PNG로 내보내기​를 다시 선택합니다.

내보내기에 실패했습니다. 다시 시도하세요.​가 다시 표시되면 도움을 요청할 때 맵 크기, 활성 필터, 브라우저 및 스크린샷을 포함하세요.

#언어 환경 설정이 저장되지 않음

새 언어 선택을 저장할 수 없으면 Mind Map Studio가 마지막으로 저장된 언어를 복원합니다.

1. 연결을 확인합니다.
2. 기타 작업 > 언어​를 엽니다.
3. 언어를 다시 선택하거나 Jira 언어 사용​을 선택합니다.

이 오류는 인터페이스 언어에 영향을 주지만 맵 콘텐츠에는 영향을 주지 않습니다.

#테마 환경 설정이 저장되지 않음

테마 설정을 로드할 수 없으면 기본 테마가 활성 상태로 유지됩니다. 변경 사항을 저장할 수 없으면 마지막으로 저장된 테마 환경 설정이 복원됩니다.

1. 연결을 확인합니다.
2. 기타 작업 > 사전 설정 테마​를 엽니다.
3. 테마를 다시 선택합니다.

작업 영역이 Jira의 현재 라이트 또는 다크 모양을 따르게 하려면 자동(Jira 동기화)​을 사용합니다.

#추가 도움말 받기

기타 작업​을 열고 사용 가능한 지원 옵션을 선택합니다. 문제를 보고할 때 다음 정보를 포함하세요.

• Jira 사이트 및 프로젝트 키.
• 기밀 맵 콘텐츠를 제외한 맵 제목.
• 정확한 오류 메시지 또는 코드.
• 당시 표시된 저장 상태.
• 문제를 일으킨 작업.
• 브라우저 및 운영 체제.
• 문제 설명에 도움이 되는 경우 민감한 정보를 제거한 스크린샷.

비밀번호, 접근 토큰 또는 기밀 Jira 이슈 콘텐츠는 포함하지 마세요.

#관련 가이드

• Jira에서 첫 번째 마인드맵 만들기
• 맵과 폴더 정리하기
• 작업 저장, 복구 및 내보내기
• 환경 설정 및 도움말 찾기